Quali aziende di spedizioni ci interessano?
I negozi online vogliono che tutti gli ordini siano consegnati rapidamente, che i clienti siano soddisfatti e che la frequenza di non ritiri sia minima.
Quelle che hanno una particolare attenzione ai propri clienti
Quelle che effettuano le consegne il più rapidamente possibile
Quelle che garantiscono il miglior servizio di consegna
Aspettare non piace a nessuno, i clienti vogliono che i loro ordini siano consegnati nei tempi brevi. Più veloce è la consegna, più alto è il livello dei clienti soddisfatti e più basso è il livello di non ritiri.
Per il cliente è importante conoscere in anticipo l'ora e il luogo in cui il corriere potrà consegnare il suo ordine. Se la consegna non avviene in questo modo, ci sono molti clienti insoddisfatti che, di conseguenza, non ritirano i propri ordini.